신규 가입 시 10% 할인 쿠폰 · 5만 원 이상 무료배송

  1. HOME
  2. CS CENTER

CS CENTER

궁금한 점은 자주 묻는 질문을 먼저 확인해 주세요.

CALL

1600-0000

평일 10:00 – 17:00 (점심 12:30 – 13:30 · 주말·공휴일 휴무)

KAKAO

카카오톡 상담

평일 10:00 – 17:00 실시간 답변

EMAIL

cs@moodline.example

24시간 접수 · 1영업일 안에 답변

FAQ

배송은 얼마나 걸리나요?

평일 오후 2시 이전 결제 건은 당일 출고되며, 출고 후 1–2일 안에 받으실 수 있습니다. 제주·도서산간은 추가 배송비 3,000원이 붙습니다.

교환·반품은 어떻게 하나요?

상품을 받은 날로부터 7일 안에 고객센터나 1:1 문의로 신청해 주세요. 단순 변심은 왕복 배송비 6,000원, 불량·오배송은 무료입니다.

사이즈가 고민돼요.

상품 상세의 실측 사이즈표를 갖고 계신 옷과 비교해 보세요. 모델 착용 정보와 구매 후기의 키·몸무게도 참고하실 수 있습니다.

니트 세탁은 어떻게 하나요?

울 소재가 들어간 니트는 드라이클리닝 또는 찬물 손세탁을 권장합니다. 건조기는 수축 위험이 있어 사용하지 마세요.

이용안내 · 교환/반품

배송
배송비 3,000원 (50,000원 이상 구매 시 무료) · 결제 후 1–3일 (평일 오후 2시 이전 주문 당일 출고) · 제주·도서산간 3,000원 추가
교환 · 반품 신청
상품을 받은 날부터 7일 안에 고객센터 또는 1:1 문의로 신청해 주세요. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다른 경우 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 신청할 수 있습니다. (전자상거래법 제17조)
배송비 부담
단순 변심: 반품 시 왕복 6,000원 · 불량·오배송: 무료
반품 주소
경기도 김포시 고촌읍 물류단지로 000, 무드라인 반품센터
교환·반품이 안 되는 경우
착용 흔적(화장품·향수·털 묻음), 세탁·수선한 경우, 택을 제거한 경우, 받은 날부터 7일이 지난 경우
환불
반품 상품 도착 후 검수를 거쳐 3영업일 안에 결제 수단으로 환불됩니다.

1:1 문의